Política de reembolso e trocas

Última atualização:

1. Direito de arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.

2. Garantia de 90 dias

Além do prazo legal, oferecemos 90 dias de garantia de satisfação a partir do recebimento. Se o produto não atender à sua expectativa nesse período, devolvemos o valor pago.

3. Produto com defeito

Para vícios ou defeitos de fabricação, aplica-se o prazo legal de 90 dias para produtos duráveis (artigo 26 do CDC), contados da data de recebimento.

4. Como solicitar

• Escreva para informando o número do pedido e o motivo.
• Envie fotos do produto e da embalagem quando se tratar de defeito ou avaria no transporte.
• Nossa equipe responde com as instruções e o código de postagem para a devolução.

5. Condições para a devolução

• O produto deve estar completo, sem sinais de uso indevido e, sempre que possível, na embalagem original.
• O desgaste natural pelo uso não caracteriza defeito de fabricação.

6. Prazo do estorno

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. O prazo para o valor aparecer na sua conta depende da forma de pagamento: no PIX, em até 3 dias úteis; no cartão de crédito, o estorno aparece na fatura seguinte ou na subsequente, conforme a data de fechamento do seu banco.

7. Produto trocado ou incorreto

Se o kit ou a aplicação recebida não corresponder ao pedido, arcamos com todos os custos de envio e reenvio.